De zorgverzekeraar betreedt de HR-markt

Een nieuwe uitdaging voor de branche van werk, loopbaan en vitaliteit

De nieuwe Zorgverzekeringswet heeft in 2006 concurrentie tussen zorgverzekeraars geïntroduceerd. Om werkgevers als collectieve klanten te ‘boeien en binden’ zijn zorgverzekeraars in toenemende mate actief op het terrein van arbeid en gezondheid en wordt de samenwerking met verzuimverzekeraars steeds inniger. Dat is een interessante ontwikkeling, die kansen biedt voor de klassieke arbodiensten, interventie- en
re-integratiebedrijven en nieuwe toetreders tot deze HR-markt.

Synergievoordelen door koppeling zorg- en verzuimverzekeringen

Bij ziekteverzuim van een werknemer worden drie fases onderscheiden: preventie, behandeling of conflictoplossing en re-integratie. In alle fases zijn behalve de werkgever en werknemer zelf verzuimverzekeraars, arbodiensten, re-integratiebedrijven en HR-bureaus betrokken, maar ook in toenemende mate zorgverzekeraars. Door zorg- en verzuimverzekeringen te koppelen kunnen er belangrijke synergievoordelen worden behaald. Hoewel het bij zorgverzekeraars primair gaat om reductie van zorgkosten en bij verzuimverzekeraars vooral om terugdringing van verzuimkosten, kunnen zorgverzekeraars door actief te sturen op vitaliteit, vroegonderkenning, diagnosestelling en behandeling een belangrijke bijdrage leveren aan verzuimreductie en verhoging van de arbeidsproductiviteit. Dat vormt een extra prikkel tot risicobeperking en reductie van zorgkosten. Bovendien levert een koppeling -naast verbetering in dienstverlening- de mogelijkheid op de kosten van arbeidsrelevante interventies zoveel mogelijk af te boeken op de basis- en aanvullende zorg verzekering van de werknemer (‘ontdubbeling’). Daarbij biedt één pakket of polis voor werkgevers en werknemers de voordelen van één oplossing, één aanspreekpunt en één factuur.

Nieuwe initiatieven

In 2010 is ongeveer 60% van de zorgconsumenten via een collectiviteit verzekerd, waarvan 80% in werkgeverscollectiviteiten. Hierin wordt vooral op toenemende vragen van werkgevers de verbinding tussen zorg- en verzuimverzekeringen en tussen HR, preventie,  zorg en re-integratie gelegd. Er is sprake van nieuwe initiatieven, waarbij naast de ‘klassieke’ arbodiensten ‘nieuwkomers’ de markt betreden met geavanceerde HR-pakketten, bestaande uit lifestyleprogramma’s en producten als gezondheidsmanagement en vitaliteitsondersteuning. Door deze koppeling krijgen werkgevers meer invloed op kwaliteit, inhoud en effectiviteit van de zorg- en HR-dienstverlening. Werknemers kunnen desgewenst gebruikmaken van digitale zelfhulpprogramma’s waarmee voorkomen wordt  dat teveel mensen al te snel doorverwezen worden naar dure, professionele hulp. Dat is vraagsturing optima forma met beroep op eigen verantwoordelijkheid van mensen. Bij zorgverzekeraars wordt daarmee HRM een speerpunt in hun marketingstrategie.

Completeren 'employee benefits'-pakket

De belangrijkste reden voor werkgevers om een collectiviteit te sluiten is de mogelijkheid het ‘employee benefits’-pakket te completeren met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder lagere zorgpremies en aanvullende diensten, die bijdragen aan een duurzame inzetbaarheid van het personeel. Het is duidelijk dat deze ontwikkelingen het groeiend belang van selectieve inkoop door zorgverzekeraars onderstrepen. De ontwikkelingen zijn echter ook voor bedrijven in de branche van werk, loopbaan en vitaliteit interessant. Zij kunnen als businesspartner een belangrijke rol in de innovatie van de dienstverlening van zorgverzekeraars spelen en het scharnierpunt vormen in de samenwerking tussen zorg- en verzuimverzekeraars op het gebied van zorg en arbeid.

Kostenverlaging

HR-bedrijven, die naast preventieve en curatieve producten ook insteken op ICT-toepassingen in de arbeidsgerelateerde (ggz) zorg, zoals bijvoorbeeld internet gestuurde screening of diagnosestelling en zelfsturende behandelprogramma’s kunnen hierbij kostenverlagingen bewerkstelligen. Het moet een prikkel voor de nog relatief ‘jonge’ re-integratiebranche zijn om ook met het gebruik van e-health-producten de slag naar de HRM-markt van zorg- en verzuimverzekeraars te maken.